Левак или брак: как волгоградцам бороться с подделками брендов

Рынок электроники и бытовой техники за последний год в России заметно изменился. Во-первых, выросла представленность брендов, которые раньше не имели такой популярности. Они заполнили освободившиеся места известных марок. Но вместе с тем стал выше и процент контрафактных товаров. По данным агентства IQ Technology, на исследование которого ссылается издание «Коммерсантъ», за год (с июля прошлого года по июль нынешнего) доля подделок техники ушедших брендов увеличилась в среднем в 2 раза.

Другой среди чужих

В поставляемой на российский рынок зарубежной технике процент подделок по-настоящему пугает. И это не просто производственный брак, а именно неоригинальная (в самом негативном смысле этого слова) продукция.

Чаще всего подделывают наушники и колонки (в этой категории доля контрафакта оценивается в 69%), смарт-часы (63%), мелкую бытовую технику (34%), смартфоны (31%) и ноутбуки (30%). Для сравнения — год назад эти доли составляли 27% для наушников и колонок, 35% для смарт-часов, 15% для мелкой бытовой техники, 12% для смартфонов и 22% для ноутбуков.

Распознать контрафактный смартфон теоретически можно визуально — чаще всего у него по-другому выглядит изображение на коробке (картон тоже более низкого качества), плюс они чуть-чуть отличаются по размерам. С ноутбуками ситуация сложнее, там в основном все отличия касаются начинки: памяти, материнской платы, процессора. Эксперты утверждают, что подделки электроники в основном производят в Китае, Индии и Пакистане.

Нарваться на подделку в специализированном магазине техники и электроники сложнее, чем на маркетплейсах. Эксперты утверждают, что именно на таких площадках риск приобрести контрафактный товар выше. В самих компаниях заявляют, что доля подделок крайне мала, а подобные случае выявляются благодаря эффективному механизму отслеживания.

— Подделка электроники и техники на маркетплейсах является проблемой, которая негативно влияет на репутацию брендов, торговых площадок и отрасли в целом, — говорит руководитель Центра сертификации «Ростест Урал» Екатерина Курбатова. — Существуют разные способы борьбы с подделками: проверка продавцов по ОГРН, сравнение ассортимента заблокированных продавцов с товарами тех, кого подозревают в нарушениях, а также использование специальных алгоритмов.

«Маркетплейсы, в свою очередь, также внедряют дополнительные способы борьбы с такой продукцией, — отмечает руководитель Центра сертификации „Ростест Урал“ Екатерина Курбатова. — Например, Ozon ввёл штрафы для продавцов, которые продают контрафактные товары, продукцию без документов и товары, запрещённые к реализации российским законодательством, начиная с 3 июля этого года».

— Онлайн-площадки, такие как Ozon и Wildberries, утверждают, что активно борются с распространением поддельной техники, — рассказывает генеральный директор ООО «ЭКСПЕРТЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ» Николай Журавлёв. — Они применяют нейросети для отслеживания фальшивых товаров и проводят ручную проверку информации о товарах. Однако, несмотря на все усилия, доля подделок продолжает увеличиваться.

Почему стало много подделок

Одна из причин сложившейся ситуации связана с тем, что производители крупнейших брендов раньше пристально следили за поставками собственной продукции на российский рынок и тщательно контролировали этот процесс, в том числе на предмет возможного контрафакта. А после ухода из России этим вопросом они заниматься перестали.

Вторым важным моментом, который тоже сыграл свою весомую роль, стало введение механизма параллельного импорта, который призван насытить отечественный рынок товарами ушедших западных брендов. С этой задачей он в целом справляется, но не стоит забывать про обратную сторону медали — поставлять неоригинальные гаджеты в нынешних условиях стало проще.

— В целом проблема подделок техники и электроники на маркетплейсах представляет собой серьёзный вызов для потребителей, операторов электронной коммерции и производителей, — подчёркивает генеральный директор ООО «ЭКСПЕРТЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ» Николай Журавлёв. — Она требует активных действий со стороны всех участников рынка, включая применение новых технологий для отслеживания подделок, усиление контроля качества и сотрудничество с правообладателями.

Как отличить подделку от оригинала

Чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов и не приобрести контрафактный товар, будь то электроника, техника или что-то другое, важно уметь проводить хотя бы первичную проверку на предмет оригинальности продукции.

— Смотрите на цену — если товар слишком дёшев (допустимая разница против розничной цены у официалов составляет 20-30%), то это повод задуматься, — объясняет генеральный директор фулфилмент-оператора «TEAM DEEM» Дарья Татаринова. — Нужно пользоваться специальными плагинами для браузера, которые позволяют мониторить динамику цен, дабы понимать, влияние ли это рынка, либо просто чересчур низкая цена, за которой нужно следить.

Также Дарья Татаринова советует читать отзывы — негативные должны насторожить, а развёрнутые, с фотографиями, наоборот, повышают вероятность того, что они написаны реальными пользователями.

Ещё один надёжный способ приобрести именно оригинальный товар — покупать то, что реализуют сами маркетплейсы, либо официальные дилеры или представительства производителя. Если вы видите символику известного бренда, но продавец — какой-нибудь ИП, есть смысл задуматься и попросить у него дилерское разрешение через специальную вкладку.

— Не помешает некая экспертность в вопросах товара, — отмечает гендиректор фулфилмент-оператора «TEAM DEEM» Дарья Татаринова. — Вы можете пойти в реальный магазин, пощупать и попробовать товар, что называется, «на зуб», запомнить его ТТХ, а уже по факту, когда его привезли на пункт выдачи заказов, детально осмотреть. И если что-то вызывает сомнение относительно качество, отправить товар назад.

Самое главное, помните, что большинство товаров можно вернуть обратно, согласно законодательству в течение установленного срока, кроме нижнего белья, ряда медицинских изделий и некоторых других законодательно прописанных категорий. Но как и с болезнью, которую лучше предупредить, чем лечить, желательно учиться избегать «встречи» с подделками, чтобы потом не заморачиваться с их возвратом.