Волгоградцам вернули более 5 млн рублей за продажу бракованных товаров

Как сообщает ИА «НовостиВолгограда.ру» со ссылкой на пресс-службу областной администрации, 680 обращений по поводу продажи бракованных товаров и оказания некачественных услуг с начала года удалось решить без привлечения судебных органов. Коммерсанты, как правило, идут навстречу покупателям и возмещают им затраты в том случае, если претензии клиентов имеют под собой основания. Только в 58 случаях разногласия между потребителями и предпринимателями привели к судебным разбирательствам.

Всего с января по март специалисты по защите прав потребителей в Волгоградской области изучили около 2,4 тысячи обращений от граждан, дали более двух тысяч консультаций и направили свыше шестисот претензий. В основном жалобы волгоградцев были связаны с продажей бракованных и контрафактных товаров (74,3% обращений), плохим уровнем услуг (9,2%), а также с некачественными бытовыми услугами (7%).

В досудебном порядке с волгоградских бизнесменов в пользу покупателей удалось взыскать около 3,1 млн рублей. Ещё 2,6 млн рублей предприниматели компенсировали потребителям добровольно, без участия правовых инстанций.

Напомним, в начале мая в Волгоградской области был сформирован специальный координационный совет по защите прав потребителей во главе с вице-губернатором Романом Бековым. В него вошли представители Роспотребнадзора и УФАС, участники бизнес-сообщества, депутаты и юристы.