В поликлиниках Волгограда заставляют часами ждать приёма и платить за бахилы

Во время рейда по медучреждениям, который проходил под руководством координатора проекта «Народная оценка качества» Виктора Рожкова, общественники столкнулись с бесконечными очередями, навязыванием платных услуг и даже продажей бахил.

Как сообщили ИА «НовостиВолгограда.ру» в региональном исполкоме ОНФ, среди наиболее распространённых проблем, выявленных в волгоградских поликлиниках, оказались длительное ожидание записи к врачу, необоснованное направление на платные обследования и бесполезное «перекидывание» пациентов из одного кабинета в другой. Состояние помещений и оборудования во многих учреждениях также оставляет желать лучшего.

Например, в поликлинике №1 Тракторозаводского района в регистратуре не работает телефон, туалет заперт на ключ, а на информационном стенде неверно указаны номера кабинетов. Результатов анализа крови приходится ждать три-четыре дня. В поликлинике №2 Краснооктябрьского района уже почти две недели не работает терминал электронной записи к врачам, а заранее записаться на приём к узким специалистам удаётся всего раз в месяц. Кабинет травматолога вообще находится на втором этаже, и пациентам в гипсе приходится карабкаться туда по лестнице. В ответ на замечание общественников хирург поликлиники заявил, что не видит в этом проблемы.

— Дозированная нагрузка на поломанные конечности в период их лечения даже полезна нашим пациентам. Так что мы рекомендуем больным, даже живущим на пятом этаже, побольше ходить пешком, — пояснил врач.

Если попытки заставить пожилых людей с тяжёлыми травмами регулярно взбираться по крутым ступеням ещё можно попытаться объяснить заботой об их здоровье, то тесноту и темноту, царящую в филиале городской детской поликлиники №1 (Краснооктябрьский район), рационально обосновать сложнее. Активисты ОНФ подчёркивают, что помещения, которые сейчас занимает поликлиника, совершенно непригодны для лечения детей. К тому же прозрачные папки с журналами записи на приём находятся в открытом доступе: любой может их просмотреть, выяснить все адреса и контактные данные.

Не лучше ситуация и в Городищенском районе, где также побывали активисты ОНФ. Попасть на приём к терапевту в поликлинике при местной ЦРБ общественникам не удалось: в 10:00 запись через регистратуру была уже закрыта, а по Интернету зарегистрироваться оказалось невозможно из-за сломанного компьютера. Жители Городища рассказали проверяющим, что в поликлинике просто нет маммолога, онколога и эндокринолога — к этим врачам пациентов без направления посылают в Волгоград, причём сразу в платные отделения. Получение необходимых лекарств превращается в многоступенчатый процесс: назначения выписываются в одном месте, рецепты — в другом, заверение печатью проходит в третьем, а выдача препаратов — в четвёртом. Кроме того, в нескольких городищенских учреждениях здравоохранения посетителей заставляют покупать бахилы и контейнеры для анализов, хотя по закону их обязаны выдавать бесплатно.

По итогам рейда Виктор Рожков и представители областного штаба ОНФ провели круглый стол и обсудили выявленные нарушения.

— Проблемы волгоградских поликлиник типичны для всех регионов страны, они связаны с качеством организации работы поликлиник, для исправления которых не требуется ни финансовых, ни кадровых ресурсов. Людей тревожат очереди, некомфортные условия, навязывание платных услуг. Не налажена обратная связь. Когда человеку не говорят, что у него есть возможность бесплатно пройти консультацию узкого специалиста, это совершенно конкретная проблема обратной связи. Многое не устраивает наших граждан, а игнорирование их мнения в системе независимой оценки качества приводит к неутешительным результатам, — подчеркнул Виктор Рожков.

Представители медучреждений пообещали, что займутся устранением недостатков, выявленных активистами ОНФ. Общественники, в свою очередь, предупредили, что продолжат мониторинг ситуации.