Ростелеком признан нарушителем прав абонентов

Федеральная антимонопольная служба признала ОАО "Ростелеком" злоупотребившим своим доминирующим положением на рынке. По мнению правоохранительного органа, нарушение выразилось в ненадлежащем исполнении Ростелекомом обязанности по информационно-справочному обслуживанию. Было установлено, что "ОАО "Ростелеком" создавало условия, вынуждающие потребителей, позвонивших в бесплатную справочную службу "09", обращаться в платную справочную. Длительное (до 12 минут) ожидание ответа оператора бесплатной справочной службы, непредоставление справки даже при указании всех полных данных об абоненте (наименования, адреса), отсутствие альтернативной возможности получения информации о номере телефона нужного абонента в связи с неисполнением ОАО "Ростелеком" своей обязанности по ежегодному изданию телефонных справочников (как печатных, так и электронных) - всё это неизбежно привело потребителей в платную справочную ОАО "Ростелеком".

Подробности здесь: http://upbiv.ru/forum/13-21-1

Наши контакты: тел. 8-927-515-40-77, netnashev@mail.ru