Время ожидания в очереди к железнодорожным кассам ограничили до 10 минут

Такое требование содержится в утвержденном Росстандартом ГОСТе «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах», пишет в среду газета «Известия».

Кроме того, очереди не должны мешать пассажиропотоку, поэтому ГОСт предписывает предусмотреть для них свободное пространство «глубиной не менее 3 м при интенсивности движения... в час пик до 500 пассажиров и 4 м в остальных случаях».

В документе содержатся требования и к санитарным комнатам на вокзалах: в наличии постоянно должны быть туалетная бумага, жидкое мыло в диспенсере, электрополотенце или бумажные полотенца.

Разрабатывая ГОСТ, в Росстандарте не забыли по посадочные места в залах ожидания. Их должно быть столько, чтобы не меньше 30% пассажиров могли сидеть даже в период максимального отправления поездов.

Данный документ с новыми требованиями к обслуживанию пассажиров на железнодорожных вокзалах вступит в силу 1 декабря 2018 года.