Российские банки развивают выездной сервис

Теперь вызвать курьера, который поможет разобраться в финансовых продуктах и услугах можно и в городе Волжский. Ранее это могли сделать только жители Волгограда.

«У наших клиентов есть возможность выбора — как им удобнее взаимодействовать с банком. Мы продолжаем наращивать присутствие банка в офлайн-форматах, но и параллельно развиваем выездные каналы обслуживания. У жителей Волжского теперь появилась возможность оформления курьерской доставки», — подтвердил единый бизнес-лидер ВТБ и банка «Открытие» в Волгоградской области Владимир Русаев.

В пресс-службе ВТБ прокомментировали, что сервис курьерской доставки работает в банке с 2022 года и достаточно популярен среди клиентов. Ежедневно в банк поступает до 80 тысяч заявок. Сегодня выездное обслуживание практически не отличается от посещения банковского офиса, оно также безопасно и защищает информацию клиентов.

За первый квартал 2024 г. количество городов, где клиенты смогут воспользоваться услугами курьеров, выросло более чем в 2 раза — со 149 до 355. К концу года банк увеличит их число до 3,5 тыс. населенных пунктов.

В рамках новой стратегии ВТБ к концу 2026 года услугами выездных менеджеров смогут воспользоваться 92% россиян в 23 тыс. городах и поселках. Для 80% пользователей курьерская доставка заказанных продуктов и сервисов будет доступна за 24 часа.