Людей с нижних кабинок эвакуировали при помощи автолестницы, после чего специалисты разблокировали мотор и с помощью троса стали прокручивать аттракцион, чтобы спасти тех, кто застрял на самом верху — на высоте 40 метров. В общей сложности эвакуировали 21 человека, половина из которых — дети. Операция длилась несколько часов.