Аналитики портала Туту.ру изучили более 100 тысяч откликов пассажиров после поездок во внутрироссийских поездах по 258 маршрутам.
Возглавил рейтинг 2020 года поезд «Ласточка Премиум», курсирующий между Ростовом-на-Дону и Новороссийском, он получил оценку 9,75. На втором месте «Ласточка», следующая из Екатеринбурга в Курган, с 9,64 балла. С отставанием в одну сотую замкнул тройку призеров поезд Санкт-Петербург — Бологое.
Волгоградская единичка получила от пассажиров 9,61 балла, что позволило ей занять почетное восьмое место в списке. По отзывам путешественников поезд «Волгоград» имеет новые, комфортабельные и чистые вагоны, вежливый персонал и великолепный сервис, есть душ, сушилка для рук и пеленальный столик, много розеток.
Также пассажиры отметили наличие в купе сейфа, телевизора с тремя каналами и стаканы для холодной воды. Понравилось туристам, что постель уже заправлена, а постельное белье приятное. В поезде выдают набор путешественника, в который входят тапочки, зубная щётка и паста, а в меню есть вегетарианские блюда. Немаловажно и наличие электронный ключа от двери.
Стоит отметить, что состав поезда «Волгоград» формируют вагоны не только Российской железной дороги, но и компании «ТрансКлассСервис».
В минусы поезда пассажиры записали отсутствие горячей питьевой воды и то, что днем в вагоне очень жарко и нечем дышать, а ночью холодно, климат-контроль не работает в некоторых вагонах.