Ожидается, что в период высокой заболеваемости острыми респираторными инфекциями это поможет разгрузить регистратуры поликлиник. В настоящее время они перегружены звонками. Зачастую жители Волгограда и его города-спутника жалуются, что не могут дозвониться, чтобы вызвать врача.
Работа колл-центра в тестовом режиме была проверена в минувший вторник. Теперь он занимается приемом, обработкой и передачей вызовов пациентов в конкретные поликлиники.
Звонки принимаются ежедневно. В рабочие дни – с 08:00 до 18:00, в выходные – с 8:00 до 14:00. Информация о поступивших вызовах тут же передается в лечебные учреждения, заверили издание «НовостиВолгограда.ру» в комитете здравоохранения Волгоградской области.
Для каждого района организована своя «горячая линия». Номера телефонов следующие:
Тракторозаводский район Волгограда (8442) 32-62-31
Краснооктябрьский район Волгограда (8442) 32-62-33
Дзержинский район Волгограда (8442) 32-62-34
Центральный район Волгограда (8442) 32-62-35
Ворошиловский район Волгограда (8442) 32-62-36
Советский район Волгограда (8442) 32-62-37
Кировский район Волгограда (8442) 32-62-38
Красноармейский район Волгограда (8442) 32-62-39
Город Волжский (8442) 32-62-30
Кстати, обращаться в колл-центр можно также по вопросам выписки рецепта, сдачи анализов или чтобы узнать их результаты.