В опубликованном в пятницу докладе «О защите прав потребителей в Волгоградской области в 2019 году» говорится, что региональное Управление Роспотребнадзора получило 81 обращение от граждан, которые приобрели у сомнительных представителей различных коммунальных служб товары и услуги по завышенной цене.
Например, в квартиры пенсионеров продавцы попадали под видом «газовой службы» в связи с аварийной ситуацией в доме, утечки газа. И убеждали хозяев в необходимости приобретения и установки сигнализаторов загазованности, быстродействующих предохранительных магнитных клапанов. Другие «коробейники» настаивали на обязательной покупке водоочистительных фильтров, электросчетчиков и их замене.
«В своих обращениях граждане пишут, что, не давая опомниться, продавцы, как правило, создают видимость работы на оборудовании, затем начинают настойчиво предлагать якобы обязательные к установке сигнализаторы загазованности и быстродействующие предохранительные клапаны либо меняют шланг на газовой плите, запорный кран или что-либо ещё и за все это выставляют приличную сумму», – сообщается в докладе Управления Росоптребнадзора по Волгоградской области.
Конечно, ведомство давало разъяснения по возможности признания таких сделок недействительными. Но также участвовало и в судебных процессах, предоставляя свое заключение по гражданским делам. Как пояснили в Управлении, сложившаяся судебная практика показала, что «расторжение договоров по причине недоведения до сведения потребителя информации о товаре (услуге), в большинстве случаев, не поддерживается судами в пользу потребителей».
В 2019 году областной Роспотребнадзор дал 25 заключений по подобным гражданским делам в пользу потребителей. В целом возвращенная гражданам сумма составила 315665 рублей.