Волгоградка отсудила деньги у турфирмы за отель вдали от моря

Женщина заключила 20 декабря 2018 года договор с ООО «ТА Эльдорадо» на турпоездку в Турцию. Она собиралась с 14 по 28 июня 2019 года на отдых с семьей, в том числе с несовершеннолетним ребенком. По акции «раннее бронирование» туристические услуги были оплачены в полном объеме в размере 158 000 руб. За эти деньги подразумевалось проживание в стандартном номере отеля.

Исполнителем являлся туроператор ООО «Интернет Центр» с торговой маркой TEZ TOUR. Из-за нехватки номеров в забронированной гостинице он без согласия самих туристов разместил семью волгоградки последовательно в разные дни сначала в одном, потом в другом отелях, рассказали в пресс-службе Тракторозаводского районного суда.

По мнению истца, замена была не равнозначной, так как критериями выбора были близость моря (на первой береговой линии) и большая территория отеля (площадь 48 000 кв.м). Женщина пояснила, что с ней ехала 71-летняя мать и 8-летняя дочь, которые не планировали покидать отель для экскурсий, а большая территория была необходима для досуга ребенка.

Один замененный отель оказался в удалении от пляжа с маленькой площадью, другой – еще меньше. А стоимость проживания в них ниже на 17-19%. Поэтому волгоградка потребовала от туроператора выплатить разницу в цене от стоимости тура. Получив отказ, она обратилась в суд.

Представитель ответчика на заседание не прибыл, а только письменно попросил отказать в удовлетворении исковых требований.

Тракторозаводский районный суд встал на сторону волгоградки. Правда, он лишь частично удовлетворил ее требования, потребовав взыскать в ее пользу 23 700 руб. – разницу в стоимости отелей, 23 700 руб. неустойки, 5 000 руб. – компенсацию морального вреда, 26 200 руб. в качестве штрафа. В целом 78 600 руб.

Судебное решение по гражданскому делу еще не вступило в законную силу.