Очевидцем этого происшествия стал известный волгоградский общественник Алексей Ульянов. Об этом он написал на своей странице в Фейсбуке. По его словам, возможно, обвалились перекрытия шахты теплотрассы.
Рядом находится база «Концессий теплоснабжения», однако коммунальщиков он там не увидел, а по телефону «горячей линии» никто гражданскому активисту не ответил.
Как сообщили «НовостиВолгограда.ру» жильцы соседних домов, работники коммунальной службы, устраняющие аварию, по этому адресу замечены не были. Жители также пожаловались на полное отсутствие ограждений возле провала. ЧП случилось еще днем, но дежурные «Концессий теплоснабжения» ничего не знали об этой аварии.