«Мои Документы» региона впервые победили на всероссийском конкурсе МФЦ

Всего на конкурс поступило 167 заявок от 66 субъектов Российской Федерации, в том числе и от нашего региона.

По информации комитета информационных технологий Волгоградской области, в номинации «Лучший МФЦ» I категории участвовал филиал по работе с заявителями Кировского района Волгограда ГКУ ВО «МФЦ». По результатам работы за 2017 год он был признан лучшим из 52 центров из разных регионов.

При определении победителей учитывались эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг, возможность оценки качества обслуживания, а также результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».

Вторая номинация – «Лучший проект МФЦ». Здесь были представлены 32 работы. МФЦ Волгоградской области был отмечен за проект «Мои Документы» идут в роддом!».

В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» регионы выдвинули 60 кандидатов.

Итоговая оценка формировалась по результатам рассмотрения предоставленных анкет, фото- и видеопрезентаций, а также индивидуальных интервью, которые проводились представителями Минэкономразвития России, ФНС России, группы «Интерфакс».

В первую очередь, оценивался уровень профессиональной компетентности кандидатов, а также их личные качества, необходимые для работы с заявителями.

По решению центральной конкурсной комиссии в числе лучших универсальных специалистов МФЦ была названа Кристина Резник (Ворошиловский район Волгограда).

Заявки на номинацию «Лучшая практика по информатизации МФЦ» представили 23 региона. Здесь победителей выбирали по ряду критериев, в том числе по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами.

Лучшими признаны практики трех регионов: Волгоградской области, Республики Дагестан, Республики Саха (Якутия).