Один из них касался так называемого ручного управления: журналистка из Калининграда поинтересовалась, почему большое количество людей считает единственной возможностью решения своих личных проблем обращение к президенту напрямую. В качестве примера она привела историю с больной раком девушкой из Калининграда, помочь которой чиновники и медики смогли лишь после личного указания главы государства.
Владимир Путин ответил, что миф о ручном управлении сильно преувеличен, потому что большим спектром вопросов занимается федеральное и региональное правительство.
- Вы не представляете, какой массив колоссальной работы проходит через правительство. Вмешиваться в каждый вопрос невозможно. Конечно, надо знать все. Для этого мы и проводим такие мероприятия, когда люди напрямую могут обратиться к государственным лицам. Это - дополнение к общей системной работе, - сказал Владимир Путин.
По мнению президента, задача «ручного управления» — предоставление обратной связи и систематизация решения проблем местными властями.